变革

　　变革管理意即当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。

　　最近不少小伙伴都对于经营审计讨论热烈，小编也在进行审计工作中积极领悟经营审计的观念。今天小编就变革这一话题，结合项目中的一些感悟分为四个方面与大家共同讨论一下。

　　惠普在草创时期，作为创始人的休利特和帕卡德坚持摸索和尝试，一直到最后研究出如何构建出一家具有创新能力、足以表达他们核心价值观并赢得能够持续创造优异产品美名的公司。

　　诚如《基业长青》的作者观点一样，企业在草创时期，是很少就以伟大构想来开创事业生涯的，但是长跑的胜利属于乌龟而不是兔子。关于这一点，小编十分赞同，小编认为企业是不完美的，也就是说企业从建立之初，战略规划、组织架构、业务发展、人事和管理政策、管理哲学等方面都是比较粗犷的，但是，卓越的企业会在组织发展的进程中不断去完善改进，所以，在进行经营审计评估之前，我们首先要做的就是承认并接受企业的不完美。

　　二

　　变革管理的必要性

　　正是因为我们承认了企业的不完美，才会不断探索与改进，使企业经营愈加完美，这时候，企业呼唤变革。所有企业在特定阶段都需要进行变革，原因来自两方面：外部环境的变化和内部环境的不适应。首先，外部市场、国家政策、消费者喜好、社会导向等的变化，都会要求企业进行技术、服务等变革以适应生存；其次，内部人员的不作为、岗位不胜任、管理流程不顺畅等方面也需要企业进行变革以改善经营。所以，变革管理是企业所必需的经营手段。

　　但是，企业在进行变革时也需要考虑“硬变革”和“软变革”两个方面，所谓“硬变革”即是强硬的变革手段，比如更换不作为管理层、使人员轮岗等；而实施“硬变革”过程中更需要注意“软变革”，即是考虑员工对变革的适应程度与接收程度，企业不考虑员工是否适应便进行强行改革则会引发员工投诉等事件，使企业处于风险之中，这是得不偿失的；另外，变革的成果与速度也是需要管理者在实施变革中进行斟酌考虑的。

　　三

　　经营审计之推动变革

　　那么，审计人员在进行被审计单位问题诊断并提供管理治理建议时，又承担了怎样的角色，起到什么作用呢？小编认为，经营审计的一个主要作用就是推动企业的变革。

　　*首先，审计成果是管理层了解组织是否需要变革的信息来源及依据。

　　*其次，审计项目决定了审计人员必须接近业务一线，并且了解企业经营手段效果。汇总后的审计发现，会使管理层了解到共性问题，从而改善经营流程，改进管理。

　　*再次，审计过程中的事中监测也可以为企业提供变革信号。

　　*最后，审计项目中重点关注的前期问题是否整改完成，也是在对变革后的改善效果进行检视。

　　四

　　思考

　　针对以上的讨论，小编认为，既然经营审计承担了推动变革的重要责任，我们作为审计人员是需要做到以下几个方面的：

　　*专业：除了过硬的审计专业技能，我们还需要了解经营，熟悉经营，成为能够为组织提供经营决策建议的专业经营审计人员。

　　*坚持原则：了解经营，建立与被审计单位的同理心，并不代表我们可以放弃原则，关注风险、忠诚于企业是审计人员首要的信则。

　　*持续不断学习：监管政策、客户喜好等外部环境千变万化，而战略变革、产品转型等企业内部经营手段也是日新月异，这要求审计人员必须持续不断学习，才能从容应对变化中的内外部环境，从而有效地助力企业的变革。